ООО Фирма «АС» предлагает услуги по внедрению сервисов деловых коммуникаций системы собственной разработки и систем видеоконференцсвязи (ВКС).

vcShark – система видеоконференцсвязи для делового общения и организации виртуальных мероприятий: лекций (тип мероприятия в котором докладчик может предоставить слово участникам) и вебконференций (тип мероприятия в котором, все участники имеют равные права на выступление, однако у докладчика есть возможность демонстрировать экран).

Система имеет встроенный чат, в котором помимо возможности создания обычных вопросов, есть системные уведомления, такие как «Пользователь поднял руку», «Пользователь завершил выступление» и другие. Запись видео докладчика становится доступна при активации функции «Начать запись», по кнопке «Стоп» видео становится доступным для скачивания и просмотра.

Для удобства отслеживания всех мероприятий в том числе и актуальных для каждого пользователя, создан — календарь. В Календаре отображаются запланированные и прошедшие мероприятия с всеми необходимыми параметрами.

Для закрытых мероприятий разработана пропускная система как с использованием ввода пароля, так и с распознаванием лица, в том числе с защитой от использования фотографии другого человека.

Для работы в помещениях, непригодных для установки веб камер, существует возможность подключения и демонстрации видеопотока с IP камер, что повышает возможности по управлению устройством и защите от внешних воздействий.

Подключение трансляции с IP камер дает возможность докладчику иллюстрировать лекцию онлайн включениями, например, например, демонстрировать коллегам производственные и бизнес процессы, а в медицинских вузах – проведение операций, лечебных процедур и манипуляций «в прямом эфире», а также обеспечивает возможность простого наблюдения за аудиторией и каждым участником во время общения в удаленном формате.

 

Работает через браузеры актуальных версий Google Chrome, FireFox и другие и позволяет организовывать коммуникации ли участвовать в мероприятиях с мобильных устройств.

CallShark – мобильный сервис, дающий возможность клиенту осуществлять видеозвонки и общаться в чате с сотрудниками компании (банка, оператора услуг и т.п.), напрямую из браузера или мобильного приложения (при соответствующей интеграции), что повысит конверсию и удобство пользователей при использовании мобильного клиента. Такой сервис оптимально подходит для компаний, имеющих большой мобильный трафик.

Сервис предоставляет следующие возможности:

  • аудио вызовы – возможность беседы нескольких пользователей;
  • видео связь как двух, так и более людей;
  • демонстрация части или целого экрана для одного и более людей;
  • передача файлов;
  • передача текстовых сообщений и онлайн-чат;
  • онлайн дизайнер для создания иллюстраций на лету: рисунка, схемы и т.д.;
  • трансляция аудио и видео контента в реальном времени по принципу радио или видеохостинга;
  • проведение видеоконференций о всеми перечисленными видами взаимодействия.

Существенными отличиями от известных видеосервисов популярных мессенджеров является:

  • возможность использования напрямую из браузера или мобильного приложения (при наличии такового) – клиенту не нужно ничего дополнительно скачивать и устанавливать;
  • видеосвязь со специалистами банка с личных десктопов, смартфонов и планшетов;
  • возможность бесплатного чата с сотрудником компании (в том числе с видеосвязью) в любое время и из любой точки планеты.

Предлагаемый сервис расширяет количество каналов и форм коммуникации клиента с кредитной организацией, его эффективность значительно превосходит эффективность телефонных разговоров, а также является серьёзным маркетинговым ходом в позиционировании бренда банка. Для многих людей возможность личного общения и обсуждения всех интересующих их финансовых вопросов с экспертами, служит неоспоримым преимуществом банка. Потребитель, уверенный, что ему уделил время и общается с ним лично высококлассный специалист, который нарасхват, становится лояльным и бренду, и компании, и предлагаемым услугам.

 

Преимущества

Существенными отличиями ВКС и видеосервисов от широко известных систем видеоконференцсвязи и видеосервисов популярных мессенджеров является:

  • возможность использования напрямую из браузера или мобильного приложения (при наличии такового) – клиенту не нужно ничего дополнительно скачивать и устанавливать;
  • возможность видеосвязи и бесплатного чата со специалистами организации с личных десктопов, смартфонов и планшетов в любое время и из любой точки планеты;
  • расширение возможностей системы за счет придания ей новых прикладных свойств и характеристик;
  • российская разработка;
  • в технологии не используется adobe flash;
  • все способы коммуникации работают в зашифрованном виде.

Система видеоконференцсвязи и видеосервис расширяют количество каналов и форм коммуникации сотрудников между собой, с территориально удаленными подразделениями и филиалами, с партнерами и потенциальными заказчиками и т.д. Эффективность предлагаемых видеосервисов значительно превосходит эффективность телефонных разговоров: для многих людей возможность личного видеообщения и обсуждения насущных вопросов с консультантами, экспертами служит неоспоримым конкурентным преимуществом компании.

Появляется возможность пополнить личное досье партнера по общению архивом видеозвонков, чат-сессиями, информацией об участии в мероприятиях (занятиях) и задаваемых им вопросах, что индивидуализирует каждого партнера, фиксируя его проблемы, задачи и найденные решения, что особенно важно при накоплении и пополнении базы практических знаний при общении с потенциальными заказчиками, контрагентами, учащимися, а также при проведении исследовательских работ.